1. Pra-Pendaftaran

1.1. Saat ini, setiap calon Dropship-Reseller hanya bisa mendaftar melalui http://teknikhidupshop.com/gabung. Pastikan Anda berada di halaman yang tepat. Kesalahan pendaftaaran pada web pishing atau sejenisnya yang memang bukan dari kami, bukanlah tanggung jawab kami.

1.2. Untuk komunikasi selanjutnya, adalah via email. Baik itu perihal pendaftaran, maupun perihal lainnya saat Anda telah menjadi member. Maka, pastikan diri Anda sudah terbiasa menggunakan email. Dan tentunya pastikan pula Anda mudah dan cepat mengakses email Anda.

1.3. Pastikan Anda tengah berkomunikasi dengan kontak kami yang sebenarnya. Email resmi kami adalah mail(at)teknikhidup(dot)com. Bilamana terjadi masalah antara Anda dengan pihak asing yang menggunakan email selain itu, namun mengklaim dirinya TeknikHidup Shop, bukanlah tanggung jawab kami.

1.4. Untuk melakukan pendaftaran Dropship-Reseller TeknikHidup Shop, Anda harus belanja produk-produk di TeknikHidupShop.com ini terlebih dahulu, dengan minimal total senilai Rp120.000 (tidak termasuk ongkir).

1.5. Bagi Anda yang notabene Customer TeknikHidup Shop yang sudah pernah belanja senilai Rp120.000 atau lebih, Anda bisa langsung melakukan pendaftaran. Tidak perlu belanja lagi.

1.6. Setelah Anda mengisi data diri Anda, jangan lupa lakukan konfirmasi dengan cara meng-klik link pada email yang akan otomatis langsung masuk ke inbox email Anda.

1.7. Setelah Anda konfirmasi akun email Anda, maka otomatis Anda akan menerima email baru yang akan meminta Anda untuk menunjukkan bukti pernah belanja produk-produk di TeknikHidupShop.com senilai Rp120.000 atau lebih, seperti yang disebutkan di poin 1.4 di atas.  Silahkan Anda berikan buktinya ke kami dengan cara me-reply email tersebut. Buktinya bisa berupa:

  • Screenshot chatting sewaktu Anda bertransaksi dengan CS TeknikHidup Shop, ntah itu di WhatsApp, LINE, BBM, ataupun SMS.
  • Upload file invoice pembelian Anda
  • Atau sekadar ceritain saja “Kak kemarin tanggal 21 Januari aku barusan beli 3 botol atas nama Butet, yang ke Semarang, nomor HPnya 081234567….” atau yang semisalnya.

1.8. Kalau sudah, maka akan kami cek database kami, apa benar Anda pernah belanja produk-produk di TeknikHidupShop.com senilai Rp120.000 atau lebih.

1.9. Kalau ternyata benar, maka Anda akan resmi kami angkat menjadi Dropship-Reseller TeknikHidup Shop. Tandanya, Anda akan mendapatkan email yang berisi beberapa link untuk mengakses file-file, halaman support, dan informasi lainnya untuk membantu aktivitas jualan Anda.

PERHATIAN:

  • Bila Anda tak kunjung menerima email kami di inbox Anda, coba Anda cek folder spam. Barangkali email kami masuk spam. Kalau ada, silahkan tandai sebagai bukan spam.
  • Email otomatis tersebut tidak instan masuk, perlu jeda beberapa detik hingga 15 menit, antara masuknya satu email dengan satu email berikutnnya. Silahkan Anda tunggu.

2. Kewajiban Umum Member

2.1. Kami akan senantiasa memberikan informasi, pengumuman, update, dan sebagainya ke Anda, melalui email. Dan, akan kami pajang di halaman khusus member. Maka dari itu, Anda harus senantiasa membuka email Anda, ataupun halaman khusus member tersebut.

3. Transaksi

3.1. Silahkan tanyakan ke kami terlebih dahulu terkait ketersediaan stock barang, sebelum melakukan pemesanan.

3.2. Pemesanan Anda ke kami dapat dilakukan dengan 2 cara. Yakni, cara pertama, langsung via website ini, pada halaman khusus member. Kedua, via email. Detailnya bisa Anda lihat di dokumen pdf “Cara Pemesanan”, yang ada di Dropbox.

3.3. Mohon Anda mengisi form pemesanan hanya apabila uang pelanggan Anda telah ada di tangan Anda. Alias, mereka sudah transfer ke Anda. Kami tidak menerima alasan “buyer belum mentransfer uangnya”. Jangan Anda isi form pemesanan apabila calon pelanggan Anda sudah memberikan data dirinya, namun belum transfer.

3.4. Anda wajib konfirmasi ke kami apabila paket pesanan pelanggan Anda sudah diterima.

3.5. Anda dilarang keras me-reseller-kan/men-dropship-kan lagi pada pihak lain. Kecuali, apabila Anda beli putus produk-produk kami terlebih dahulu, kemudian kepemilikannya sudah berpindah ke Anda, dan fisik barangnya pun telah berada di tangan Anda.

3.6. Anda bebas menentukan harga jual berapapun. Kami tidak mematok.

4. Produk

4.1. TeknikHidup Shop hanya menjual produk-produk yang halal.

4.2. TeknikHidup Shop hanya menjual produk-produk yang sudah terstandarisasi. Ntah itu via BPOM, Dinkes, MUI, dan ataupun lain-lainnya. Kami tidak menjual produk yang tidak terstandarisasi, yang notabene barangkali tidak aman.

4.3. Semua produk-produk kami asli 100%. Tidak ada produk kw, palsu, dan sejenisnya.

4.4. Anda tidak perlu begitu khawatir dengan tanggal expired produk-produk kami. Umumnya tanggal expired produk-produk kami cukup lama. Yakni, lebih dari 1 tahun, bahkan 2 tahun. Sementara produknya akan habis dikonsumsi dalam kurang dari 2 Minggu, bila dikonsumsi secara rutin. Kecuali memang produk-produk tertentu yang hanya boleh dikonsumsi saat sakit, sementara Anda sudah sembuh, tapi produk tersebut belum habis. Kalau begitu, ada baiknya Anda tanyakan ke kami kapan tanggal expired-nya.

4.5. Sebelum memilih produk yang akan Anda pesan, pastikan Anda maupun calon pelanggan Anda sudah membaca dan mempelajari terlebih dulu info dan foto item yang diinginkan dengan teliti.

4.6. Akan ada kemungkinan tanggal expired produk yang Anda terima berbeda dengan tanggal expired produk yang dipajang di etalase online kami (web, fb, bbm, dsb). Karena produk expired saat tanggal A telah habis, jadi tim kami mengirim produk expired saat tanggal B. Bisa lebih cepat, atau lebih lama.

4.7. Perlu diketahui, TeknikHidup Shop merupakan toko retail. Bukan produsen.

5. Packing & Pengiriman

5.1. Pengirimannya dari Kota Depok, Jawa Barat.

5.2. Saat ini kami hanya melayani pemesanan di se-Indonesia saja. Belum melayani pemesanan di luar negeri.

5.3. Setiap pesanan akan dikirim via JNE. Bila Anda ingin alternatif kurir/ekspedisi selain JNE, misalnya TIKI gitu, silahkan diobrolin.

5.4. Untuk mengetahui berapa ongkos kirim dari tempat kami ke calon pelanggan Anda, Anda ceklah di widget cek ongkir yang ada di website http://TeknikHidupShop.com/ ini. Ntah itu widget cek ongkir yang berada di home, halaman produk, halaman cart, ataupun halaman checkout. Sebaiknya Anda jangan melakukan cek ongkir selain pada widget ongkir di website http://TeknikHidupShop.com/ ini, karena umumnya di tempat lain hanya memajang nama kota, tidak sampai memajang kecamatan, sementara beda kecamatan bisa saja beda ongkirnya. Kami tidak bertanggung jawab apabila ternyata berbeda antara ongkir yang kami informasikan ke Anda, dengan ongkir yang Anda informasikan ke calon pelanggan Anda.

5.5. Untuk ketepatan dan kelancaran pengiriman, tulislah alamat pengiriman selengkap-lengkapnya; apabila terjadi misroute/kesalahan penulisan alamat pengiriman maka hal tersebut bukan tanggung jawab kami. Pilihlah kecamatan sesuai dengan alamat tujuan; kecamatan yang tidak sesuai bisa berakibat tertundanya pengiriman karena ongkos kirim yang tidak cocok dengan tabel tarif JNE.

5.6. Informasi kecamatan wajib dicantumkan. Jangan hanya nama provinsi dan kota/kabupateen saja. Nama kecamatan juga harus. Apabila kecamatan yang dimaksud calon pelanggan Anda tidak tampak di database widget cek ongkir kami, silahkan Anda tanyakan ke calon pelanggan Anda, barangkali ada sinonimnya atau ada pemekaran. Kalau tidak ada juga, silahkan kita obrolin untuk menggunakan kurir ekspedisi lain. Perhatikan pula bahwa ada beberapa daerah yang namanya sama, misalnya ada Kota Tangerang, Kabupaten Tangerang, dan Kota Tangerang Selatan. Contoh lain, ada Kota Bandung, Kabupaten Bandung, dan Kabupaten Bandung Barat.

5.7. Pengiriman barang akan dilakukan apabila kami telah menerima konfirmasi transfer dari Anda, dan akan diproses paling lambat dalam waktu 1×24 jam di hari kerja.

5.8. Bila pesanan Anda ingin dikirim di hari yang sama dengan saat Anda transfer, silahkan konfirmasi transfer paling lama 16:00 WIB (Senin-Jum’at) / 14:00 WIB (Sabtu). Lewat dari jam itu, ada kemungkinan pesanan Anda akan dikirim di keesokan harinya.

5.9. Kami menghargai setiap barang yang Anda pesan dan tidak akan dengan sengaja mengirimkan barang yang cacat/rusak.

5.10. Kami senantiasa berusaha sebaik mungkin memberikan packing terbaik pada paket Anda. Tidak akan secara spele kami mengurusuinya hingga mudah celaka.

5.11. Jika terjadi kerusakan akibat buruknya handling dari pihak JNE/Expedisi lainnya, cuaca, atau bencana alam, bukan merupakan tanggung jawab kami.

5.12. Sebaiknya Anda add to cart bubble wrap tambahan, agar lebih memungkinkan paket pelanggan Anda aman-aman saja.

6. Komplain

6.1. Kami hanya menerima komplain dari Anda, melalui email. Mohon jangan komplain di BBM, LINE, WhatsApp, Facebook, dan lainnya, selain email. Komplain selain di email, tidak akan kami tanggapi.

6.2. Anda dapat komplain ke kami, terkait masalah produk dan packing. Tidak termasuk soal masalah yang diakibatkan pihak JNE, dan kurir lainnya. Misalnya:

  • Pelanggan Anda pesan 2 botol produk A, tapi kami hanya mengirim 1 botol.
  • Pelanggan Anda pesan produk A, tapi kami malah mengirim produk B.

6.3. Bila pesanan Anda sudah kami serahkan ke JNE, dan kami telah memberikan nomor resinya ke Anda, kemudian ada masalah pada paket pesanan Anda, seperti misalnya keterlambatan atau bahkan tak kunjung datang, silahkan Anda selesaikan sendiri dengan pihak JNE.  Dalam artian, Anda yang intens mengkontak pihak JNEnya. Namun, kami tentu berusaha membantu Anda sebisa yang kami bisa terkait hal tersebut, hanya saja bukan prioritas utama kami.

7. Garansi dan Return

7.1. Item yang sudah diterima tidak dapat ditukar/dikembalikan, terutama untuk produk bersegel. Kecuali pada 2 kondisi yang akan dijelaskan pada poin 7.2 dan 7.3.

7.2. Apabila kami ada salah kirim produk, misalnya Anda pesan produk A, tapi kami malah kirim produk B, maka Anda punya pilihan:

  1. Pelanggan Anda kembalikan produk B yang salahnya tersebut ke alamat kami, kemudian akan kami kirim produk A yang betulnya ke pelanggan Anda. Dengan masing-masing dari kita menanggung ongkos kirimnya. Pada saat pelanggan Anda kirim ke kami, pelanggan Anda tanggung ongkos kirimnya. Dan pada saat kami kirim ke pelanggan Anda, kami tanggung ongkos kirimnya. Produk A yang betulnya tersebut nanti akan kami kirim ke pelanggaan Anda, apabila produk B yang salahnya telah kami terima.
  2. Pelanggan Anda beli produk B yang salah tersebut, silahkan transfer, setelah kami informasikan total harganya. Usai Anda transfer, maka akan kami kirim produk A yang betulnya ke pelanggan Anda.

7.3. Apabila kami ada salah kirim jumlah produk, misalnya Anda pesan suatu produk sebanyak 2 pcs, tapi kami malah kirim produk tersebut hanya 1 pcs, maka Anda punya pilihan:

  1. Segera akan kami kirim sisa jumlah produk yang kurangnya tersebut, dengan ongkos kirim ditanggung oleh kami.
  2. Uang Anda kami kembalikan, seharga jumlah sisa produk yang kurangnya tersebut.
  3. Uang Anda seharga jumlah sisa produk yang kurangnya tersebut kami simpan dulu, nanti bisa Anda gunakan di lain waktu untuk membayar, ketika Anda melakukan pemesanan lagi di kami. Namun opsi ketiga ini sangat tidak kami sarankan.

7.4. Batas komplain adalah 2 x 24 jam setelah Anda melaporkan ke kami bahwa barang telah diterima pelanggaan Anda. Lewat dari itu, kami tidak menerima komplain apapun. Apabila Anda tidak konfirmasi penerimaan barang setelah beberapa hari sejumlah durasi terlambat pengiriman via JNE, terhitung mulai dari pemberian nomr resi, maka tentu kami tidak menerima komplain apapun.

8. Layanan Lainnya

8.1. Kami mendukung aktivtas bisnis Anda selaku member TeknikHidup Shop, dengan komunikasi melalui email. Email kami adalah mail(at)teknikhidup(dot).com. Pastikan Anda tengah berkomunikasi dengan kontak resmi kami. Berhati-hatilah bila ada pihak asing yang mengaku sebagai pihak TeknikHidup Shop, namun emailnya bukan email resmi kami.

8.2. Insya Allah kami siap mejawab setiap email Anda kapan pun, 7 x 24 jam. Namun, jam fast respond-nya adalah

  • Senin – Jum’at: 08:30 – 17:00 WIB
  • Sabtu: 08:30 – 19:00 WIB

8.3. Hukum asal perbuatan manusia harus terikat dengan hukum syara’. Maka dalil-dalil syara’, yakni Al-Qur’an; hadits; ijma’ sahabat; dan qiyas syar’i, tentu juga berlaku pada aktivitas bisnis kita ini, kami selaku supplier dan Anda selaku Dropship-Reseller. Tidak boleh ada perihal haram atas interaksi kita.

8.4. Persyaratan dan ketentuan yang berlaku ini diberlakukan semata-mata agar terjadinya kerapihan. Sama sekali bukan untuk mempersulit pihak manapun. Karena kami sudah berpengalaman membangun sistem, insya Allah kami berikhtiar untuk memilih mana yang terbaik.

8.5. Kami menyadari, kami tidak luput dari kesalahan. Mohon agar Anda untuk tidak melakukan komplain di kotak komentar website, social media, dan tempat publik lainnya , yang bisa memicu emosi. Jika ada komplain/keluhan, Anda bisa menyampaikannya via email resmi kami saja.

Begitulah, semoga Anda dapat memahaminya. Dan semoga pula bermanfaat.

Bila Anda ingin memberikan masukan, dipersilahkan.

Syarat dan ketentuan di atas bisa saja berubah sewaktu-waktu. Namun tentu kami akan menginformasikannya apabila ada perubahan.

Terima kasih,

Ahmad Hamdani Siregar,

Owner TekhikHidup Shop.

Kamis, 28 Januari 2016.